Una de las principales razones por las que muchos usuarios no inician la cobranza, incluso después de registrarse en CobranzaOnline, es el temor a dañar la relación con su cliente. Es completamente válido: nadie quiere perder y dañar la relación con un cliente.
Pero aquí va una verdad importante: cobrar no es lo mismo que pelear, y hay formas profesionales y respetuosas de hacerlo sin romper relaciones comerciales.
¿Está mal cobrar lo que me deben?
No, al contrario. Cobrar es parte natural de cualquier relación comercial.
Es muy común que los emprendedores sientan culpa al iniciar una cobranza o exista un miedo a que el cliente se enoje, deje de contestar o no vuelva a comprar.
Pero postergar la cobranza no mejora la situación. Mientras más pasa el tiempo, menos probabilidades tienes de recuperar tu dinero.
¿Puedo cobrar sin perder la relación?
Sí, se puede. Y te explicamos cómo.
CobranzaOnline.com fue diseñado justamente para eso: ayudarte a recuperar lo que te deben sin poner en riesgo innecesario tu reputación ni tus relaciones comerciales.
¿Qué hacemos distinto?
La comunicación hacia el deudor es firme, pero respetuosa y profesional.
Las notificaciones se envían por canales formales y con lenguaje claro.
Damos espacio para llegar a acuerdos de pago, previo a la publicación en boletines de morosos.
Muchos clientes que han usado nuestro servicio siguen trabajando con sus deudores luego de recuperar el pago. Porque cobrar bien, también puede fortalecer una relación basada en reglas claras.
¿Y si me sigue diciendo que va a pagar?
Este es un escenario muy común:
“Me dijo que me pagaba la próxima semana.” “No quiero apurarlo, es un cliente importante.” El problema es que, muchas veces, esa promesa se repite por semanas o incluso meses, y mientras tanto tú sigues sin recuperar el dinero.
Esperar indefinidamente no es una estrategia de cobranza. Actuar no significa cortar la relación: significa poner un marco formal que ayude a resolver el problema.
¿Cómo puedo proteger mi relación mientras cobro?
Aquí van algunos consejos que puedes aplicar incluso antes de iniciar el proceso:
1. Habla con tu cliente
Antes de publicar o cargar la deuda, puedes avisarle que necesitas resolver el pago y que, de no tener respuesta en un determinado plazo, utilizas una herramienta formal como CobranzaOnline.com.
Esto te ayuda a:
Dar una última oportunidad al diálogo.
Mostrar que no es personal, sino una gestión profesional.
Posicionar que estás tomando acción de forma justa.
2. Escoge bien el momento
A veces, cuando los plazos ya vencieron, el cliente ha dejado de responder o ha roto acuerdos anteriores, es señal de que necesitas escalar la situación. Si no hay voluntad de pago, seguir esperando solo retrasa lo inevitable.
¿Y si igual se enoja?
Es posible. Pero eso no significa que hiciste algo malo.
Pedir que te paguen por un servicio o producto entregado es un derecho, no una falta.
¿Y si me paga después de iniciar la cobranza?
¡Excelente! Si el cliente reacciona tras recibir la notificación y te paga directamente, solo debes registrar el pago en la plataforma, y listo. Puedes:
Dar por cerrada la cobranza.
Bajar la publicación.
Continuar con la relación comercial sin problemas.
Recuperaste tu dinero, se resolvió el conflicto, y no hubo confrontación directa.
¿Qué pierdes por intentar?
No hay costos por subir la factura.
En cambio, lo que puedes ganar es recuperar tu dinero, sin conflicto, y con herramientas que validan tu derecho a cobrar.
¿Y si igual decido no hacerlo?
Esa también es tu decisión. Pero al menos ahora la tomas con información clara.
Te invitamos a no quedarte paralizado por el miedo. Cuidar tus ingresos también es cuidar tu negocio.
¿Listo para actuar?
👉 Ingresa a tu cuenta >> Carga tus impagos
Recupera lo que te corresponde, sin perder relaciones valiosas.