Tienes la esperanza de que el cliente pague “pronto”.
Hay algo importante que necesitas saber: esperar no siempre es la mejor estrategia.
La esperanza no recupera deudas
Confiar en tus clientes es importante. Pero también lo es proteger tu negocio. Postergar la cobranza una y otra vez puede llevarte a perder tiempo, energía y, lo más grave, el dinero que te corresponde.
📊 Dato clave: Mientras más días pasan sin pago, menores son las probabilidades de recuperación.
Después de 30 días de mora: riesgo medio
Después de 60 días de mora: riesgo alto
Después de 90 días de mora: riesgo crítico
A mayor antigüedad, más se enfría la intención de pago del deudor y más difícil es recuperar.
¿Cuándo es el momento correcto para iniciar la cobranza?
👉 Cuando ya se venció el plazo de pago acordado, nosotros recomendamos dar inicio a la cobranza antes de los 90 días de mora. Esto es 3 meses de mora, y en mayoría de los casos 4 desde que se presto el servicio
No es necesario esperar seis meses ni tener “la certeza de que no va a pagar”. Iniciar la cobranza no significa cortar el diálogo, ni llevarlo a juicio. Solo significa que estás tomando una acción formal para proteger tus ingresos.
¿Y si me paga justo después?
¡Mejor todavía! Si el cliente reacciona y paga tras recibir la notificación, el proceso se cierra fácilmente. Puedes:
Registrar el pago
Pagar la comisión correspondiente y dar por finalizada la cobranza
Mantener la relación sin conflicto
Esperar demasiado puede costarte más caro
Muchos clientes nos dicen “Debí haber cargado esta factura hace meses…”
El costo de no actuar a tiempo puede ser alto:
Pérdida definitiva del dinero
Mayor deterioro de la relación comercial
Agotamiento emocional
Recuerda: cobrar no es confrontar, es ordenar.
¿Y si aún tengo buena relación con mi cliente?
Perfecto. Puedes incluso avisarle con antelación:
“Hola, han pasado varios días desde el vencimiento de la factura. Si no tengo respuesta esta semana, por protocolo debo iniciar un proceso de cobranza formal con CobranzaOnline.com. Prefiero resolverlo contigo directamente, pero necesito una definición.”
Esa frase transmite profesionalismo, firmeza y voluntad de acuerdo. Muchas veces, ese pequeño aviso basta para activar el pago.
¿Y si ya no me responde?
Si el cliente no contesta tus mails, llamados o mensajes, probablemente ya decidió postergarte indefinidamente.
En esos casos, iniciar la cobranza es la única manera de volver a tener respuesta.
¿Y si no tengo experiencia cobrando?
No te preocupes. CobranzaOnline fue diseñada para empresas que no tienen equipos expertos en cobranza. Tú solo subes la factura y nosotros nos encargamos del resto.
Sin reuniones
Sin abogados
Sin conflicto
Solo herramientas digitales para que recuperes lo que te corresponde, con respeto y profesionalismo.
¿Listo para dejar de esperar?
👉 Ingresa a tu cuenta y carga tus facturas vencidas.
El mejor momento para cobrar fue cuando venció la factura. El segundo mejor momento, es ahora.