Hay tres razones por las cuales un documento puede estar marcado como "Pagado" (detalle de cartera equivale a "pagado preventivo")
Porque usted recibió el pago e hizo click en el botón "bajar deuda" en la plataforma.
La factura fue marcada como pagada en bsale a través del módulo de crédito (CobranzaOnline sincroniza diariamente y automáticamente los pagos realizados desde bsale).
Cuando recibimos la factura y esta no cumplía con los requisitos mínimos para poder realizar cobranza, se marca automáticamente como "pagada"
¿Cuáles son estos requisitos mínimos?
La factura debe tener Forma de Pago = "Crédito" y una fecha de vencimiento de al menos 10 días superior a la fecha de emisión.
Si la factura se realiza con forma de pago "Al Contado", esta factura se asume pagada en el acto. El cliente no tiene ninguna responsabilidad de pago y no podemos realizar acciones de cobranza. Es muy importante que se emita a Crédito.
Cuando se emite una factura a Crédito, por SII él que la recibe tiene 8 días para rechazarla en caso de que no este de acuerdo. Después de estos 8 días se asume aceptada y pasa a tener "mérito ejecutivo", y podemos hacer acciones de cobranza. Es por esta razón que nosotros exigimos un plazo de al menos 10 días para realizar una cobranza.
¿Que hago si no emití la factura de forma correcta?
Te recomendamos eliminar dicha factura y emitir una nueva ingresando los plazos correctos. Si no se realiza, corre el riesgo de que en caso de no recibir el pago, no se pueda reportar la deuda ni hacer acciones de cobranza extrajudicial.
Recuerda
Si vendes productos y servicio entregando la opción de pago a 30 días u otro plazo, bajo la "Ley de 30 días" se establece que en la factura debe haber certeza en el monto y plazo de pago. Para esto se debe especificar claramente que la factura es a crédito. Esta ley tiene como propósito proteger a las empresas, dado que en caso de no pago del cliente final, la factura tiene mérito ejecutivo para ser reclamada extrajudicial y judicialmente.