👥 ¿Por qué usar múltiples usuarios?
La funcionalidad de gestión de usuarios permite que cada integrante de tu empresa tenga su propio acceso a la plataforma, lo que mejora la seguridad, el control y la trazabilidad de acciones.
Así podrás saber quién realizó cada carga, edición o publicación de morosidades, gracias al historial de eventos disponible por documento.
🔐 ¿Cómo agregar un nuevo usuario?
Ingresa a Mi cuenta > Configuración
Ve a la pestaña Gestión de usuarios
Haz clic en el botón verde “+ Agregar nuevo usuario”
Completa los datos requeridos (nombre, email, tipo de acceso)
El nuevo usuario recibirá un correo electrónico para activar su cuenta y crear una contraseña. Una vez activado, podrá ingresar con su perfil según el tipo de acceso asignado.
👤 Tipos de acceso disponibles
Tipo de usuario | Permisos |
Administrador | Carga, modifica y aclara impagos + gestión de la cuenta |
Operador | Carga, modifica y aclara impagos |
Analista | Solo visualización de impagos y descarga de certificados |
⚠️ Importante: El primer usuario creado se define automáticamente como administrador principal y es el único que puede gestionar otros usuarios.
Si deseas cambiar esta condición, solicita la modificación escribiendo a [email protected].
💸 ¿Cuántos usuarios incluye el plan?
El plan incluye:
✔️ 1 usuario administrador
✔️ 1 usuario adicional sin costoUsuarios adicionales tienen un valor de 0,5 UF + IVA mensuales
Para habilitar más usuarios, debes enviar un correo a [email protected] solicitando la ampliación. Esto es necesario ya que afecta la facturación del plan.
📷 ¿Dónde veo cuántos usuarios que puedo agregar?
En la sección Gestión de usuarios, verás un mensaje indicando la cantidad de usuarios disponibles. Ejemplo: "Tienes 1 nuevo(s) usuario(s) disponible(s) para agregar"
📊 Seguimiento y control de acciones
Cada vez que un usuario realiza una acción sobre un impago, esta queda registrada en la sección “Historial de eventos”, visible dentro del módulo Morosidades.
Busca el ícono del libro junto a las acciones, allí podrás ver qué usuario realizó qué modificación y cuándo.