CobranzaOnline

Qué tipo de documento corresponde usar para cargar una deuda según la relación comercial: factura, contrato, pagaré, entre otros.

¿Qué  documento debo usar para publicar a mis morosos?

Aprende cómo dar de baja un documento impago en la plataforma, según la razón: pago, compromiso o error.

¿Cómo dar de baja una publicación de impago?

Aprende a agregar y administrar usuarios en CobranzaOnline para tener trazabilidad de acciones por integrante de tu empresa.

Usuarios ¿Cómo agregar usuarios en CobranzaOnline?

Aprende a incorporar y administrar avales al cargar una empresa morosa y su documento asociado.

Avales: ¿Cómo agregar y gestionar avales en una publicación?

Te explicamos cómo y cuándo se notifica a la empresa morosa sobre la publicación de una deuda.

Notificación enviada por CobranzaOnline a la empresa morosa

Revisa cómo se gestionan los reclamos ingresados por empresas morosas y los plazos de respuesta asociados.

🛠️ Gestión de reclamos

Aprende a generar reportes desde la plataforma y qué información encontrarás en los archivos descargables.

📊 Reportes de morosidades: cómo generarlos y qué incluyen

Conoce las acciones que puedes ejecutar sobre un documento moroso ya publicado y cómo acceder al historial de eventos.

Acciones disponibles sobre un documento publicado

Certificado de morosidades, de deuda o de aclaración por empresa morosa.

Certificado de deuda: cómo obtenerlo

Detalles sobre los planes, periodicidad de facturación y medios de pago

Facturación ¿Cómo y cuándo se factura el servicio de publicación?

Pasos para migrar publicaciones activas desde Equifax a CobranzaOnline sin duplicar ni perder registros.

¿Cómo realizar el traspaso de stock desde Equifax a CobranzaOnline?

Paso a paso para ingresar manualmente un documento impago en CobranzaOnline y publicarlo en los burós de crédito.

Carga manual de impago: Paso a Paso

Aprende a cargar múltiples documentos impagos usando la plantilla oficial de CobranzaOnline.

Carga masiva vía planilla excel: paso a paso

Guía sobre qué hacer si no puedes acceder a la plataforma de CobranzaOnline.

¿Tienes dificultades para acceder a la plataforma?

Conoce las razones por las cuales un documento impago puede quedar fuera de publicación y cómo gestionarlo en la plataforma.

No publicables: ¿Por qué un documento aparece en la sección "No publicables"?

Resuelve fácilmente errores frecuentes como datos mal ingresados, publicaciones inválidas, entre otros

Errores comunes al publicar o gestionar documentos impagos

Si realizaste una publicación desde CobranzaOnline y no la ves reflejada en Equifax, Experian o el Boletín Comercial, revisa estos puntos

¿No ves tu publicación en Equifax u otros boletines?

Aprende cómo cargar tus documentos impagos en la plataforma, ya sea uno a uno o mediante planilla Excel.

📥 Carga de impagos (manual y masiva)

Edita contactos, avales y descarga certificados de deuda de tus deudores desde un solo lugar.

Gestiones disponibles sobre la empresa morosa

Configura tus datos de facturación, usuarios, correos, logos y más.

Configura tu cuenta

Escalar un caso

Estados del documento

Utilizamos notificaciones automáticas para mantenerlos informados. Te explicamos qué tipos de correos se envían y a qué contactos llegan

¿Qué notificaciones recibiré por correo electrónico y a qué direcciones se envían?

📊 Consulta CobranzaOnline 12Meses: Comportamiento de Pago por RUT

¿Cómo se reflejan las publicaciones en los informes comerciales? Dicom, Experian y el Boletín Comercial

Contactabilidad adicional a contactos de CobranzaOnline

Instructivo Servicio de publicación de Mora

Manual de uso (instructivo)

Danae Schocken

Servicio de publicación de impagos: Factoring, GGEE, Financieras

Servicio de Publicacion Factoring y GGEE

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