En CobranzaOnline, el aval está asociado a la empresa morosa y la deuda principal. Esto significa que al publicar una deuda, los avales registrados para la empresa morosa se publican automáticamente junto con el documento.
De la misma forma, si la deuda es aclarada, los avales también se dan de baja automáticamente, sin necesidad de realizar una acción adicional.
👥 ¿Cuántos avales puedo asociar?
Puedes asociar hasta 5 avales por empresa morosa.
Al agregar, modificar o eliminar un aval, el cambio se aplica a todos los documentos publicados que estén vinculados a esa empresa.
✅ ¿Para qué tipo de documentos aplica?
La funcionalidad de avales aplica exclusivamente a documentos en los que exista un contrato firmado entre las partes, que:
Incluya la figura del aval,
Cuente con la firma del aval en el contrato, y
Contenga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales.
Esta funcionalidad se habilita únicamente tras la revisión y validación del contrato por parte de la fiscalía de CobranzaOnline.
Dato importante: Las facturas no contemplan avales, ya que no existe obligación contractual firmada por parte de un tercero.
📥 ¿Cómo agregar avales?
Opción 1: Carga masiva
En el archivo de carga, usa la columna “RUT aval del deudor”.
Puedes ingresar uno o más RUT, separados por comas. 18323445-5,13432443-3
Opción 2: Carga manual
Al momento de agregar una empresa morosa (y si la funcionalidad está habilitada), podrás ingresar los RUT de los avales directamente desde la plataforma.
Si no te aparece esta funcionalidad y cuentas con un contrato que incorpora aval solicítalo a [email protected], adjuntando el contrato para que sea revisado por fiscalía.
🔍 ¿Dónde puedo ver los avales?
En la sección “Morosidades”, haciendo clic en el ícono de personas junto al nombre de la empresa.
En la sección “Empresa Morosa”, donde hay una columna con los avales asociados.
En la exportación de morosidades, en la columna “Rut aval del deudor”.
En el Certificado de Morosidad de la empresa, donde se detallan los avales.
❗ ¿Qué hacer si olvidé agregar un aval?
Puedes incorporarlo después, siempre que la funcionalidad esté habilitada.
Tienes dos alternativas:
Desde “Morosidades”: Busca el documento de la empresa. Haz clic en el ícono de avales en la columna “Deudor”. Ingresa el RUT del aval.
Desde “Empresa Morosa”: Localiza la empresa. Haz clic en el ícono de avales. Agrega el RUT del aval.
La información se actualizará en los informes comerciales al día hábil siguiente.