CobranzaOnline opera con un flujo estructurado y previsible para la publicación y actualización de morosidades, garantizando trazabilidad y transparencia para todas las partes involucradas.
Todas las publicaciones, aclaraciones y modificaciones se reflejan en los informes comerciales el día hábil siguiente luego de las 10:00 AM.
🕒 ¿Qué ocurre después de cargar un impago?
Una vez que cargas un impago en la plataforma:
Al día hábil siguiente a las 10:00 AM, se envía una notificación de alerta de publicación al cliente moroso.
En ese mismo horario, el impago es publicado en los burós de crédito y en el Boletín Comercial.
🧾 ¿Qué ocurre al aclarar o marcar como pagado un documento?
Cuando aclaras una deuda o la marcas como pagada:
Se genera de inmediato el certificado correspondiente.
La deuda será dada de baja en los burós de crédito y Boletín Comercial al día hábil siguiente después de las 10:00 AM.
🚨 ¿Existe una opción de baja inmediata?
Sí, pero solo en casos excepcionales.
Existe la posibilidad de eliminar una publicación de forma instantánea, pero:
Debe ser una emergencia real.
Debe escalarse directamente al Gerente de Operaciones de CobranzaOnline.
Está pensada para situaciones críticas, no como una herramienta de uso habitual.