En CobranzaOnline ofrecemos planes mensuales diseñados para empresas de alto volumen o del sector financiero. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de facturación y cobro.
1. Modalidad del servicio
Nuestro servicio opera bajo planes mensuales, cada uno con un número definido de publicaciones incluidas por mes.
Es importante que evalúes cuántas publicaciones realizas mensualmente y selecciones el plan que mejor se ajuste a tu volumen de operación.
Puedes revisar los planes disponibles y los costos asociados en el siguiente artículo del centro de ayuda:
👉 ¿Qué costo tiene el servicio de publicación de impagos?
2. Periodicidad y emisión de la factura
La factura se emite el primer día de cada mes y corresponde al uso del servicio durante el mes anterior.
En la factura se incluye:
El costo del plan mensual contratado.
El costo adicional por usuarios extra habilitados durante el período.
La factura es enviada automáticamente por correo y también está disponible en la sección Facturación dentro de la plataforma.
3. Medios de pago y plazo
Dispones de 30 días corridos desde la fecha de emisión para realizar el pago.
En la plataforma, en la sección de facturación, al seccionar pagar factura se entrega la opción de pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Datos Transferencia Directa
Nombre: Foxtrot Innovaciones SPA
RUT: 77.110.084-8
Banco: Banco Santander
Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
Numero de Cuenta: 75603177
Email: [email protected]
4. ¿Dónde puedo ver mis facturas?
Ingresar a Mi Cuenta >> Pagar mis facturas
Te lleva a la sección de facturación donde podrás ver todas las facturas que se emiten a tu cuenta. Se muestra el detalle del folio, la fecha de emisión, el estado de la factura (Pagada o Impaga) y el link para pagar.
Si no puedes ver las facturas que se emitieron, es probable que la factura se emitió de forma manual por alguna condición particular del negocio.
4. La factura fue emitida con datos incorrectos de giro o dirección ¿Que hacer?
Si la factura fue emitida con un giro comercial o dirección incorrecta o sin información, debes revisar y actualizar los datos de facturación de tu empresa en la configuración de tu cuenta. Esta información se utiliza automáticamente en la emisión de facturas mensuales.
5. Donde agregar o actualizar los datos de facturación
Pasos para actualizar la información:
Ingresa a Mi Cuenta > Configuración.
Dirígete a la sección Información de Facturación.
Completa o corrige los campos de:
Dirección
Ciudad
Giro comercial
Correos electrónicos de contacto para facturación
Asegúrate de que estos datos estén actualizados antes del primer día hábil del mes, ya que ese día se emite automáticamente la factura correspondiente.
6. Gestión de inconsistencias o problemas en la recepción de la factura
Si tienes dudas, detectas alguna diferencia en tu factura, o no recibes en tu plataforma la factura por favor escríbenos y nuestro equipo resolverá el caso con prioridad.