Recomendación: Lo ideal es obtener esta información directamente desde tu sistema de gestión interna. Por experiencia, los reportes exportados desde Equifax pueden contener errores o estar incompletos.
1. ¿Por qué es necesario el traspaso de stock?
El stock corresponde a todas las morosidades que tu empresa tiene actualmente publicadas en Equifax. Si no realizas el traspaso:
No podrás aclarar ni gestionar esas publicaciones desde CobranzaOnline.
Tendrás que operar en paralelo con dos plataformas, lo que incrementa el riesgo de errores administrativos.
2. Solicita tu cartera vigente a Equifax
Este es el primer paso del proceso. La solicitud debe ser realizada directamente por tu empresa, y puede demorar varios días o semanas.
Solicita el exportable de morosidades activas.
Incluye los datos: Rut deudor, razón social, numero de documento, montos, fecha de vencimiento y, si es aval contiene tipo deudor = A.
3. Adapta la información al formato de CobranzaOnline
Una vez que recibas la cartera, deberás adaptar los datos al formato de carga masiva de CobranzaOnline. Descarga la planilla de la sección "Importar Cartera" en la plataforma. Consideraciones importantes:
Avales: En Equifax se publican como registros independientes; en CobranzaOnline se asocian al documento moroso. Debes cruzar los datos por el monto, fecha, numero documento y rut deudor para vincular correctamente.
Correos de contacto: Este dato no viene incluido en el archivo de Equifax y debe ser completado manualmente. Es indispensable para notificar al deudor sobre la publicación.
4. Coordinación para dar de baja en Equifax
Una vez cargada y validada la información en CobranzaOnline, deberás coordinar con Equifax la baja total de la cartera publicada.Una vez que la baja se ejecuta, se debe realizar la carga con nosotros. Así evitamos duplicidades y aseguramos continuidad operativa.
5. Publicación en CobranzaOnline
Tras la baja en Equifax, debes cargar la planilla en CobranzaOnline >> Importar cartera y así se activara el el stock migrado en nuestra plataforma. Cada documento quedará:
Publicado en Equifax, Experian, TransUnion y Boletín Comercial (de forma simultánea).
Asociado a sus avales (si corresponde).
Disponible para gestión inmediata (aclaraciones, certificados, reclamos).
6. Soporte en cada etapa
Nuestro equipo de onboarding te acompaña durante todo el proceso. Revisión del archivo de stock, validación de estructura, capacitación para la carga.