1. Reclamos del Deudor (y comunicación posterior)
¿Cuándo se envía? Cuando una empresa morosa ingresa un reclamo y cada vez que se intercambian mensajes dentro del mismo.
¿Quién la recibe? Los correos asociados a la empresa acreedora.
Usuario principal de la cuenta (administrador)
Correos adicionales registrados en:
Mi cuenta > Información de contacto > Agregar más correos electrónicos asociados a la empresa.*Los usuarios adicionales no reciben esta comunicación
2. Facturación y Recordatorios de Pago del Servicio
¿Cuándo se envía?
Factura mensual automática: El 1° de cada mes.
Recordatorio de pago: El último lunes de cada mes si hay facturas pendientes.
¿Quién la recibe? El Contacto de Facturación de la empresa acreedora.
Configurable en:
Mi cuenta > Información de facturación > Contacto de facturación
3. Notificación de nuevas Funcionalidades
¿Cuándo se envía?
Nuevas funcionalidades disponibles en la plataforma.
¿Quién la recibe?
Usuario principal de la cuenta (administrador)
Usuarios adicionales
🔧 Recomendaciones importantes
Asegúrate de mantener actualizados todos los correos relevantes en tu cuenta.
Utiliza correos genéricos institucionales para mayor continuidad operativa (ej. [email protected]).
Verifica que los dominios de CobranzaOnline no estén en listas de spam para asegurar recepción de correos.