1. Reclamos del Deudor (y comunicación posterior)
¿Cuándo se envía? Cuando una empresa morosa ingresa un reclamo y cada vez que se intercambian mensajes dentro del mismo.
¿Quién la recibe? Los correos asociados a la empresa acreedora.
Usuario principal de la cuenta (administrador)
Correos adicionales registrados en:
Mi cuenta > Información de contacto > Agregar más correos electrónicos asociados a la empresa.*Los usuarios adicionales no reciben esta comunicación
2. Anulación de documento por proceso de Reorganización o Liquidación
¿Cuándo se envía? Cuando CobranzaOnline anula la publicación de los documentos asociados a una empresa morosa que se encuentra en la base de datos del Boletín Concursal con un proceso vigente de reorganización o liquidación.
¿Quién la recibe? Los correos asociados a la empresa acreedora.
Usuario principal de la cuenta (administrador)
Correos adicionales registrados en:
Mi cuenta > Información de contacto > Agregar más correos electrónicos asociados a la empresa.*Los usuarios adicionales no reciben esta comunicación
El Boletín Concursal es la plataforma electrónica a cargo de la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, donde se publican todas las resoluciones y actuaciones de los siguientes procedimientos:
Reorganización de empresas: procedimiento judicial a través del cual la empresa morosa reorganiza sus flujos y propone un acuerdo de pago a sus acreedores que le permite seguir funcionando. Las posibles salidas son volver a operar o entrar en liquidación.
Liquidación de empresas: procedimiento judicial para el cierre formal de la empresa o "quiebra", donde se liquidan los bienes de la empresa para el pago de la deuda a sus acreedores.
En ambos casos anulamos la publicación, para respetar el periodo de protección financiera.
3. Facturación y Recordatorios de Pago del Servicio
¿Cuándo se envía?
Factura mensual automática: El 1° de cada mes.
Recordatorio de pago: El último lunes de cada mes si hay facturas pendientes.
¿Quién la recibe? El Contacto de Facturación de la empresa acreedora.
Configurable en:
Mi cuenta > Información de facturación > Contacto de facturación
4. Notificación de nuevas Funcionalidades
¿Cuándo se envía?
Nuevas funcionalidades disponibles en la plataforma.
¿Quién la recibe?
Usuario principal de la cuenta (administrador)
Usuarios adicionales
🔧 Recomendaciones importantes
Asegúrate de mantener actualizados todos los correos relevantes en tu cuenta.
Utiliza correos genéricos institucionales para mayor continuidad operativa (ej. [email protected]).
Verifica que los dominios de CobranzaOnline no estén en listas de spam para asegurar recepción de correos.