Debes iniciar sesión en plataforma e ingresar a ¿En qué está mi cobranza? en el menú lateral izquierdo.
Selecciona el cliente moroso al que deseas hacer seguimiento de la lista desplegable.
Una vez seleccionado el deudor tendrás la información a continuación:
Resumen de situación de cobranza: información básica del deudor, monto recuperado y en cobranza, etc.
2. Información sobre contactabilidad: Podrás ver cuántos mensajes se han enviado por los distintos medios, la contactabilidad de cada uno de los medios, intentos totales de cobranza y sugerencias sobro los datos de contacto ingresados.
3. Reclamos y/o convenios de pago: Podrás ver si hay reclamos abiertos, quién fue el último en responder y si es que se requieren acciones de tu parte, lo mismo para los convenios de pago.
4. Comunicaciones: Aquí verás en color las comunicaciones que ya han sido enviadas con su respectivos estado e información básica y luego, en gris aquellas que se enviarán en un futuro.
La información presentada en esta sección está actualizada en línea y tienes acceso a ella cada vex que lo necesites.