Ingresa al siguiente link: https://app.cobranzaonline.com/clients
(te pedirá loggearte con tu usuario y contraseña)
Haz click en el cliente que quieras revisar (o pincha "Ver Detalle").
Por cada documento que tenga el cliente se indica en que etapa está y los indicadores de contactabilidad:
Indicadores de Contactabilidad (debes poner el cursor sobre la columna "Estado Cobranza"):
Intentos de cobranza: cantidad de notificaciones únicas enviadas al deudor por mail (mientras más mails registrados, mayor cantidad de intentos!).
Cantidad de recepción y lecturas: Cuenta el número de veces que fueron abiertos los mails de notificación de deuda. (Si el mismo mail fue abierto 5 veces, se cuentan 5).
Para ver el detalle de las notificaciones, puedes descargar el Certificado de Trazabilidad respectivo (disponible en la parte superior de la pantalla, bajo el nombre y RUT del cliente).
Etapas del proceso de cobranza:
NOTIFICACION EXTRAJUDICIAL: envío de notificaciones al cliente informando del impago, previo a ser publicado.
PUBLICADO: se encuentra publicado en Datapymes.com y/o burós, y continúan las notificaciones.
JUDICIALIZADO: fue derivado a cobranza judicial, y sigue publicado en Datapymes y/o los burós.
INCOBRABLE: marcado como incobrable para obtención del certificado de incobrabilidad. Se detienen las notificaciones y se mantiene la publicación.
PAGADO: deuda fue regularizada.
ANULADO: documento fue anulado en el sistema.