Si tu cliente no está de acuerdo con el cobro, tiene la opción de ingresar un reclamo en nuestra plataforma.
Deberá indicar el motivo y adjuntar evidencias del caso.
Esto será revisado por nuestro equipo legal y en caso de ser aprobado te notificaremos vía correo.
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​Es importante que ingreses al link enviado y respondas al reclamo lo antes posible (no más allá del siguiente día hábil).
En caso de no hacerlo, te expones a que demos de baja el proceso de cobranza y a una multa de un 2% del valor del monto del documento.
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Por ejemplo, si el deudor nos envía el comprobante de pago del producto/servicio, o de que la factura fue rechazada ante el SII, nos vemos en la obligación de bajar la publicación de la deuda.
​Es clave contar con tu respuesta frente a este reclamo!