A) Si el cliente pagó directo a tu empresa (o a ti):
Debes dar de baja el proceso pagando la comisión correspondiente.
[Importante]: Recuerda que es tu responsabilidad dar la baja, sino el proceso seguirá activo.
Pasos:
Ingresa al siguiente link: https://app.cobranzaonline.com/clients
(te pedirá loggearte con tu usuario y contraseña)
Haz click en el cliente que te pagó (o pincha "Ver Detalle").
Según el método de pago que elijas, sigue los siguientes pasos:
Transferencia bancaria
Haz click en el botón "Pagar comisión", y selecciona las facturas que fueron pagadas:
La comisión a pagar será calculada automáticamente, y se mostrarán nuestros datos bancarios.
Una vez hecha la transferencia, te agradecemos adjuntar el comprobante más abajo y hacer click en botón verde "Informar documentos pagados"
Verificaremos la recepción del pago, y haremos la baja internamente si está OK.Webpay (tarjetas) / Khipu
Haz click en el botón "Bajar deuda" para dar de baja los documentos que ya fueron pagados:
Esto te llevará al pago de comisión en línea.Si tienes algún problema con el pago, no dudes en escribirnos al Chat para ayudarte!
4. Listo! Una vez recibamos el pago:
Se enviará por mail el comprobante de baja de los documentos a ti y a tu cliente.
Emitiremos una factura por el monto de comisión pagado.
Informaremos de manera inmediata para que se elimine la publicación de los documentos respectivos.
B) Si tu cliente pagó a través de Cobranza Online:
Te notificaremos de inmediato vía mail y daremos de baja el proceso de manera automática.
Te transferiremos el recupero en un máximo de 72 hrs hábiles, con nuestra comisión ya descontada (emitiremos una factura por el monto de comisión pagado).
Chequea que tengas tus datos bancarios en nuestra plataforma para no demorarnos!