Si pagaste directo a tu acreedor, es él quien debe notificarnos el pago y dar de baja la deuda en nuestra plataforma.
​En caso que esto no ocurra, debes ingresar un reclamo adjuntando el comprobante de pago (ver artículo ¿cómo hago un reclamo?)
Una vez recepcionado, solicitaremos al acreedor la baja de la deuda en un plazo de 24 horas.