La carga manual es ideal para ingresar uno o pocos documentos directamente en la plataforma.

1. Accede a la sección "Publicar Impagos"

Desde el menú principal de la plataforma, selecciona la opción “Publicar Morosidad”. Esta vista te permitirá agregar una nueva empresa morosa y cargar el o los documentos impago correspondiente.

2. Agrega la empresa morosa

Haz clic en el botón “Agregar nueva empresa morosa” y completa los siguientes campos:

RUT del deudor
Razón social
Correo electrónico de contacto (⚠️ obligatorio para notificar la publicación)
Teléfono (opcional)
Aval (si corresponde)

Si la empresa ya existe en tu cuenta, puedes seleccionarla desde la lista desplegable.

2.1 Asocia avales (si corresponde)

Si cuentas con un contrato que respalda la inclusión de avales, y ya fue validado por el equipo legal de CobranzaOnline, podrás:

Agregar hasta 5 avales por empresa deudora
Ingresarlos directamente en esta misma sección antes de guardar el deudor

Si no cuentas con la opción de "Agregar Nuevo RUT Aval" debes contactarte a [email protected] para que te activen dicha funcionalidad.

3. Cargar documento impago

Una vez guardado el deudor, se habilita la opción para ingresar el documento:

Tipo de documento: Factura, Contrato Impago, Cuota Impaga, etc.
Número o folio
Monto
Moneda
Fecha de emisión
Fecha de vencimiento

📎 Adjuntar el documento en PDF no es obligatorio, pero se recomienda para respaldar la publicación y facilitar la gestión ante posibles reclamos.

⚠️ Importante: valida que estes utilizando el tipo de documento correcto

Si necesitas publicar múltiples documentos de la empresa, seleccionar "Agregar más documentos".

5. Verifica y guarda

Revisa que todos los datos estén correctos. Una vez guardado, el documento pasará a la etapa de validación. Si cumple los requisitos, será notificado al deudor y publicado el día hábil siguiente a las 10:00 hrs.

6. Seguimiento y gestión

Desde la sección “Morosidades”, puedes: