Para configurar correctamente tu cuenta en CobranzaOnline, accede al menú izquierdo y selecciona “Mi Cuenta” >> “Configuración”. Allí podrás gestionar:
[IMP]: ingresar desde la cuenta "administrador" ya que solo esta puede realizar cambios en la configuración de la cuenta.
🔹 1. Información de mi cuenta
a. Información de contacto
Aquí se visualizan los datos del perfil administrador. Si alguno está incorrecto, escríbenos a [email protected] para solicitar su actualización.
También puedes agregar más correos electrónicos asociados a la empresa, para recibir notificaciones y alertas del sistema.
b. Información para notificar a empresa morosa
Configura un correo de contacto genérico o de área (ej. [email protected]). Este correo será informado en las notificaciones de publicación a tus morosos, para que puedan contactarte en caso de consultas o aclaraciones de deuda.
Además, puedes subir el logo de tu empresa para personalizar los certificados de deuda y aclaración que se emiten desde la plataformas.
c. Información de facturación
Completa los datos requeridos para la emisión de facturas: giro comercial, dirección y correo electrónico del área correspondiente. Asegúrate de que esta información esté actualizada para evitar retrasos en la facturación mensual.
🔹 2. Suscripción
Revisa el plan que tienes contratado actualmente y verifica su vigencia y condiciones.
🔹 3. Facturación
Accede al historial de facturas emitidas y consulta el estado de pago de cada una. Aquí también encontrarás el link de pago para realizar pagos en línea de manera rápida y segura.
🔹 4. Gestión de usuario
Agrega usuarios a la plataforma para que cada persona opere con su acceso personal, asegurando trazabilidad y control sobre las gestiones realizadas.
Incluye: 1 usuario administrador + 1 usuario adicional sin costo.
Usuarios extra: valor de 0,5 UF + IVA mensual.
🔹 5. Cambiar contraseña
Modifica la contraseña de acceso en cualquier momento para mantener la seguridad de tu cuenta.
Si necesitas apoyo para la configuración inicial, contáctanos en [email protected]. Estamos disponibles para garantizar tu operación sin problemas desde el primer día.