Para configurar correctamente tu cuenta en CobranzaOnline, accede al menú izquierdo y selecciona “Mi Cuenta” >> “Configuración”. Allí podrás gestionar:

[IMP]: ingresar desde la cuenta "administrador" ya que solo esta puede realizar cambios en la configuración de la cuenta.

Aquí se visualizan los datos del perfil administrador. Si alguno está incorrecto, escríbenos a [email protected] para solicitar su actualización.
También puedes agregar más correos electrónicos asociados a la empresa, para recibir notificaciones y alertas del sistema.

Configura un correo de contacto genérico o de área (ej. [email protected]). Este correo será informado en las notificaciones de publicación a tus morosos, para que puedan contactarte en caso de consultas o aclaraciones de deuda.

Además, puedes subir el logo de tu empresa para personalizar los certificados de deuda y aclaración que se emiten desde la plataformas.

Completa los datos requeridos para la emisión de facturas: giro comercial, dirección y correo electrónico del área correspondiente. Asegúrate de que esta información esté actualizada para evitar retrasos en la facturación mensual.

Revisa el plan que tienes contratado actualmente y verifica su vigencia y condiciones.

Accede al historial de facturas emitidas y consulta el estado de pago de cada una. Aquí también encontrarás el link de pago para realizar pagos en línea de manera rápida y segura.

Agrega usuarios a la plataforma para que cada persona opere con su acceso personal, asegurando trazabilidad y control sobre las gestiones realizadas.

👉 [Consulta aquí el paso a paso para agregar nuevos usuarios.]

Modifica la contraseña de acceso en cualquier momento para mantener la seguridad de tu cuenta.

Además, cada usuario puede activar la doble autenticación para su propio acceso marcando la casilla correspondiente (es opcional). Una vez activada, cada vez que ingreses a la plataforma te enviaremos un código de verificación a tu correo electrónico, que deberás ingresar para completar el inicio de sesión.

Si necesitas apoyo para la configuración inicial, contáctanos en [email protected]. Estamos disponibles para garantizar tu operación sin problemas desde el primer día.